Статья о том, как голос и речь влияют на первое впечатление о человеке. Описываются основные факторы, на которые обращает внимание сознание, создаются чёткие образы и мнения. Также упоминается важность невербалики и дается статистика о том, что менее 10% информации для первого впечатления мы берем из того, что именно нам говорят.